Allgemeine Fragen
Was sind Mix & Match Artikel?
„Mix & Match“- Artikel sind Produkte, die du nach Lust und Laune kombinieren kannst. Zum Beispiel Sets aus verschiedenen Kleidungsstücken oder ganzen Schmuckkollektionen. So kannst du deinen ganz persönlichen Hogwarts-Stil zusammenstellen.
Was bedeutet die Verfügbarkeit bestimmter Artikel?
Der Großteil unserer Artikel ist innerhalb weniger Tage versandbereit und somit „sofort verfügbar“. In den meisten Fällen ist der Artikel spätestens 1-2 Wochen nach deiner Bestellung bei dir! Spezielle und exklusive Produkte sind oftmals bei uns nicht lagernd, weswegen sie längere Versandzeiten aufweisen, nach Erhalt bei uns aber augenblicklich versandt werden. Produkte, die mit „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind, erscheinen in Kürze und werden nach Erscheinungsdatum versendet. Ist ein Artikel „nicht verfügbar“ ist er leider vorübergehend oder dauerhaft ausverkauft.
Wie fallen die Größen der Kleidung aus?
Aus unserer eigenen Erfahrung können wir versichern, dass unsere Kleidungsstücke in der Regel normal geschnitten sind und nach Maß ausfallen. Bei Unsicherheiten findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels eine Größentabelle mit genauen Maßen. Bestimmte Passformen geben wir mit gesonderten Hinweisen in der Beschreibung an!
Gibt es spezielle Aktionen?
Ja! Wir bieten regelmäßig magische Sonderaktionen, limitierte Angebote zu besonderen magischen Anlässen sowie Rabattaktionen an. Abonniert unseren Newsletter und folgt uns in den sozialen Netzwerken, um keine Aktionen zu verpassen! Es lohnt sich, regelmäßig vorbeizuschauen.
Wann ist der letzte Bestelltermin für Weihnachten?
Vor allem rund um die Weihnachtszeit kommt es zu einem erhöhten Bestellaufkommen und dadurch mitunter längeren Wartezeiten. Wir empfehlen innerhalb von Europa zwei Wochen vor Weihnachten zu bestellen. Bei internationalen Bestellungen empfehlen wir einen früheren Termin. Genaue Infos findest du zur Weihnachtszeit auf der Startseite.
Könnt ihr bestimmte Artikel auf Anfrage besorgen?
Wir streben danach, das Unmögliche möglich zu machen! Wenn du einen speziellen Harry Potter-Artikel suchst, der aktuell nicht im Shop gelistet ist, kontaktierte gerne unseren Support. Wir prüfen individuell, ob wir das Produkt über unsere Partner für dich beschaffen können.
Zu den Produkten
Welche Produkte bietet ihr im Shop an?
Wir bieten die größte Auswahl an verschiedenen Harry Potter Merchandise europaweit an. Von Kleidung, Accessoires, Schreibwaren, Dekorationsartikel bis hin zu Sammlerstücken, originalgetreuen Repliken oder exklusiven Schmuckkollektionen. Auch saisonale Highlights und häusertypische Produkte findest du bei uns.
Sind eure Artikel offiziell lizenziert?
Ja! Der Großteil unserer Produkte ist offiziell lizenziert von Warner Bros. und der WizardingWorld oder dessen Lizenzpartnern. Alle Lizenzprodukte sind entsprechende gekennzeichnet. Jedes Produkt in unserem Shop wird nach unseren strengen Qualitätsstandards geprüft, bevor es zum Kauf bereitsteht.
Habt ihr exklusive oder limitierte Kollektionen?
Ja, wir führen regelmäßig Kollektionen, die es nur bei uns gibt. Darunter saisonale Specials, streng limitierte Editionen oder einzigartige Kollektionen aus anderen Ländern. Schnell sein lohnt sich!
Gibt es regelmäßig neue Produkte?
Definitiv! Unser Sortiment wird laufend erweitert. Du kannst jede Woche neue Produkte aus der ganzen Welt bei uns entdecken! Vor allem zu Themenmonaten, passenden Feiertagen oder besonderen Releases erwarten dich neue Produkte!
Woher bezieht ihr eure Artikel?
Wir arbeiten mit ausgewählten, vertrauenswürdigen Partnern aus der ganzen Welt zusammen, um dir die größte Vielfalt bieten zu können. Darunter auch direkte Hersteller, lizenzierte Großhändler oder kleinere Lizenzpartner von Harry Potter. So garantieren wir dir hochwertige, magische Produkte an denen du lange Freude hast.
Bestellung & Versand
Wie funktioniert der Bestellung?
Ganz einfach! Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kassa und wähle deine bevorzugte Versand- und Zahlungsmethode. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail und zum Zeitpunkt der Lieferung auch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein! Du kannst auch jederzeit als Gast bestellen, ohne dich registrieren zu müssen. Mit einem Kundenkonto profitierst du jedoch von Vorteilen wie Bestellübersicht, schnellere Folgebestellungen und exklusiven Angeboten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und Bestellwert. Wir versuchen die Lieferkosten für euch so niedrig wie möglich zu halten. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos! Alle Details findest du unter Lieferung & Versand.
Welche Länder werden beliefert?
Wir liefern weltweit! Von Australien bis Zypern. Eine vollständige Liste aller belieferten Länder sowie die jeweiligen Versandkosten, Lieferzeiten und Hinweise findest du unter Lieferung & Versand.
Wie lang dauert der Versand?
Da wir mit Dropshipping arbeiten, um euch die bestmögliche Auswahl bieten zu können, beträgt die Lieferzeit der meisten Artikel, in der Regel 5 – 10 Werktage innerhalb Europas. Internationale Lieferzeiten, Vorbestellungen und exklusive Produkte können zwischen 1 - 4 Wochen variieren. Die Lieferzeiten der einzelnen Produkte findest du in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Worauf muss ich bei Vorbestellungen achten?
Vorbestelle Artikel sind zum Zeitpunkt deiner Bestellung noch nicht am Markt erschienen und werden erst zum angegebenen Erscheinungsdatum versendet. Mit Vorbestellung können wir garantieren, dass du den gewünschten Artikel fix erhältst, was vor allem bei limitierten Aktionen sinnvoll ist! Wenn du Vorbestellungen mit sofort verfügbaren Produkten kombinierst, erfolgt der Versand gemeinsam sobald alles lieferbar ist. Solltest du einen Teil deiner Bestellung sofort benötigen, gib bitte zwei separate Bestellungen auf! Das gilt auch für Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten.
Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist. Bitte wende dich in diesem Fall umgehend an unseren Support. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk versenden?
Natürlich! Magie ist das beste Geschenk. Gib beim Checkout eine abweichende Lieferadresse an. Auf Wunsch kannst du sogar eine Grußnachricht hinzufügen. Bitte hinterlasse uns beim Checkout ein Kommentar, dass es sich um ein Geschenk handelt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und Apple- sowie GooglePay. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet!
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Gründen zurückzugeben. Bücher, personalisierte oder geöffnete Produkte (mit Ausnahme von Kleidung) sind davon ausgenommen. Wenn du die falsche Größe oder Farbe erwischt hast, kontaktiere uns bitte, damit wir einen Umtausch für dich in die Wege leiten können. Die Rücksendekosten sind allerdings selbstständig zu tragen.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Kontaktiere uns bitte vorab über die Rücksendung mit deiner Bestellnummer. Unter Lieferung und Versand findest du unser Rücksendebedingungen. Bitte lege auch das Rücksendeformular deiner Rücksendung bei! Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag über die gewählte Zahlungsmethode.
Wie kann ich euch bei Fragen kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail unter shop@booksofblack.at oder via Direktnachricht auf unseren Social-Media-Kanälen. Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Blog & Wikipedia
Welche Themen behandelt euer Blog?
Unser Blog nimmt dich mit auf eine magische Reise durch die Welt von Harry Potter und beleuchtet auch die Hintergründe der Books of Black. Entdecke neue tolle Shops und Händler, lerne etwas über deinen Lieblingscharakter, lass dich von DIY-Ideen für zauberhafte Dekorationen begeistert oder tausche dich mit anderen über Fan-Theorien aus.
Wie oft erscheinen neue Blogbeiträge?
Wir veröffentlichen in der Regel zwei bis vier Beiträge pro Monat, abhängig vom Thema und magischen Festtagen. In der Vorweihnachtszeit oder zu besonderen Anlässen wie dem 1. September gibt’s natürlich etwas mehr Lesestoff!
Kann ich selbst einen Beitrag einreichen?
Ja, sehr gerne! Wir freuen uns über kreative Gastbeiträge aus der Community. Auch Ideen oder Themenvorschläge sind gern gesehen. Kontaktiere uns einfach per Mail oder über das Kontaktformular oder hinterlasse ein Kommentar! Nach einer kurzen redaktionellen Prüfung kann dein Beitrag schon bald Teil unseres magischen Blogs werden!
Was hat es mit der PotterPedia auf sich?
Unsere PotterPedia ist ein liebevoll geführtes Fan-Wikipedia, dass dir dabei hilft, noch tiefer in das Harry Potter Universum einzutauchen. Es enthält umfassende Artikel über alles magische dieser Welt. Von Zauberwesen, Schulfächer, Zauberstäbe, Charaktere, Orte und magische Artefakte. Es wächst ständig und ist definitiv ein Blick wert.
Ist euer Wiki offiziell von Warner Bros. oder J.K. Rowling?
Nein, unsere PotterPedia ist ein nicht-kommerzielles Fanprojekt, dass unabhängig von Warner Bros, J.K. Rowling oder dem WizardingWorld Franchise betrieben wird. Alle Inhalte dienen der Information, Inspiration und Vernetzung von Fans. Hier treffen Canon-Inhalte auf Fan-Theorien die sich ständig weiterentwickeln.
Gibt es eine Möglichkeit Teil eurer Community zu werden?
Auf jeden Fall! Folge uns auf Instagram, TikTok oder abonniere unseren Newsletter, tausche dich mit Gleichgesinnten in den Blog-Kommentaren aus oder schick uns gerne ganz persönliche Eulenpost!